KLANT TEVREDENHEID

Cliƫnttevredenheidsonderzoek Neocura

2020

Neocura heeft begin dit jaar opnieuw een tevredenheidsonderzoek gehouden op de locaties in Arnhem. Er was een iets hogere opkomst dan in 2019, waarbij gemiddeld genomen er een eindcijfer van 7,8 is gegeven.
De hoogste scores zijn behaald op:

- prettig contact met andere bewoners

- vertrouwen in de begeleiding

- aanwezigheid van een passend zorgplan met doelen waar de bewoner achterstaat

 

Bewoners zien nog graag verbetering in; dat er nog meer regels opgesteld zouden mogen worden op het terrein en de verdere bekendmaking van de klachtenprocedure onder de bewoners. Met beide aspecten is Neocura direct aan de slag gegaan om hier verbetering in aan te brengen en duidelijkheid te verschaffen waar nodig.

 

 

2019

In het tweede kwartaal van 2019 (mei/juni) is er een client tevredenheidsonderzoek gehouden in Arnhem. Hieruit is een mooi gemiddelde van een 7,7 als eindcijfer gegeven aan Neocura door haar eigen bewoners. Hier zijn we natuurlijk blij mee.

Er is onder andere aangegeven dat zij de veiligheid ontzettend verbeterd vinden binnen de organisatie, dat er goed geluisterd wordt naar de bewoners en dat de doorstroomlijn naar ambulant wonen ook beter is geworden.


 

ADRES: Thomas a Kempislaan 102, 6822 LS Arnhem

KETENPARTNERS:

Ontwerp en realisatie: www.ammarin.nl